软件外包专业人才能力成熟度模型与测评方法(信息技术系)

简称“ISCC”，是商务部、教育部委托国家服务外包人力资源研究所制定的服务外包行业从业人员标准。ISCC的目标：促进企业、高等院校、学校及相关政府机构对服务外包行业人才需求形成共识；为服务外包从业者提供相关的考核评价方法。与ISCC相比，IT-CMM更多是基于外包专业认证（COP）的教学和务实注册，

认证体系涵盖信息技术外包、业务流程外包、项目管理外包等方方面面，认证体系根据需要不断更新。国家工业和信息化部唯一批准的服务外包从业人员职业技能等级证书同类项目。根据内容、角色或职位有机地组合在一起，对上述内容的相关行为进行描述，进而通过可观察、可衡量的行为描述来体现员工战略执行能力的特殊性。它是一个国际人才评价行业。标准。胜任力模型特别强调深层次的特征，并认为，决定一个人能否获得好的工作业绩的决定性因素，不是什么表面的知识和技能，而是最深的动机和特点，即敬业精神。CM是IT-CMM能力模型体系架构的主要参考标准ue模型外包，也将是后续课程建设的主要指导思想。相似模型研究4 - CMMI能力成熟度模型（CMMI）是一种评估组织软件开发成熟度能力并帮助其提高软件过程能力的方法，是事实上的软件外包国际标准。CMMI 分为五个成熟度级别，每个较低的级别是达到更高级别的基础，为组织提供了一个逐步改进的框架' 流程成熟度能力。IT-CMM主要指CMMI的能力成熟度等级、过程域、“通用/特定”能力的思想。本项目的目标是建立专门为软件外包行业初级技术人才培养制定的标准体系——软件外包专业人才能力成熟度模型（IT-CMM）主要包括四个主流岗位及其知识的描述为外包院校培养的学生提供就业空间。

基于该模型，我们可以针对相应的岗位制定相应的课程体系和人才成熟度评价体系。* 充当服务外包产业与教育界的桥梁，促进企业、高等院校、科研机构和政府对服务外包产业人才需求形成共识。IT-CMM的目的和意义 IT-CMM在“工程教育理论宏观控制模型”中的研究地位* 查建中。工程教育环境[J]．高等工程教育研究，2008（4）：13-21工程教育系统专业、课程体系、教学大纲教学内容、方法工作场所目标社会需求利益相关者决策（行业、学生、

完成现有岗位对日外包人才能力模型，制定课程计划，制定评价体系应用软件项目总体规划 完成SISO学历教育（欧美）主要岗位软件外包能力模型当前： 第一阶段目标 第二阶段目标 第三阶段目标 为现有岗位开发中高层人才胜任力模型 中短期规划 起止日期 任务成果 2010.11.22.~11.30 项目进度计划、团队组建、利益相关者管理，项目监控计划 2010.12.1~12.30 类似项目研究；建立项目研究方法和详细结构；2011.1.1~1.22项目研究方法及结构探讨；2011.2.22~2.29详细项目进度表；项目启动会议；项目研究方法介绍、分工、进展；全体团队成员 2011.3.1~3.30 第一批企业调研、数据和数据收集 第一个里程碑：为所有团队成员完成工作流程的一级内容和指标 2011.4.1~4.30 第二个里程碑：二级工作任务 完成内容审核和二级内容；工程团队签署并确认项目的第二个里程碑；所有团队成员及任务可交付成果负责人项目进度的起止日期 2011.5.8.~6.30 第二批企业调研，第三次收集试题等数据信息的里程碑：行业专家对模型两级内容进行评审和修订。2011.7.1~7.30第一版面向全体团队成员和行业专家的模型测试题库完成；项目组对试题库进行审核和完善；2011.8.1~9.30模考题库第二版全部完成；工程师对试题库的评价和改进；2011年10月8日至11月30日，由全体团队成员和工程师组成的行业专家组对试题库进行评估；改进、再评价、在评价的基础上改进；第四个里程碑：模型专家对所有内容的审核和签名确认；所有团队成员和行业专家 2011.11.1~11.30 撰写并发表与该项目相关的2篇论文（保证11月初投稿并经期刊确认）；所有团队成员 2011.12.1~12 . NET方向为例）学期桩课联合课程联合点/内容第一学期网页设计IT素养、服务外包与外包公司网站、专业素质、项目报告第二学期C应用开发（Linux、Win）数据结构与程序算法、英语交流、弟子规与职业素质C 企业应用开发、职业素质、项目报告第三学期C#.NET桌面应用开发欧美文档口译、数据库开发、英语写作桌面应用开发、职业素质、项目报告、项目流程管理第四学期ASP.NET网站应用开发欧美外包软件流程、软件测试技术、英语沟通能力、WEB高级应用开发与测试、专业素质、项目应用研究方向2——联合课程的学期项目设计（导师团架构） 本学期项目系数分配的尴尬！项目应用研究方向3——基于工作任务流程课程内容整合课程或现有课程内容整合“计算机英语”、“软件工程”、“项目管理”、CMMI软件过程规范、ISMS信息安全管理系统，应用CASE工具，打造集“UML面向对象分析与设计”、工作邮件、即时消息读写为一体的专业双语课程，工作会议沟通，了解岗位工作相关技术文档，CASE工具应用XXX程序设计课程整合《Linux操作系统》，详细设计文档阅读，开发规范，代码审查，单元测试，集成开发环境安装，搭建及使用两个层次的集成：基于典型工作任务的课程集成；基础岗位典型工作学期 应用研究方向 4 项目综合课程 联合项目——职业素质综合培养体系设计 如果某个行为是由“技能”的单一表面原因引起的，这种改变是相当容易的的行为。NET网站应用开发欧美外包软件流程，软件测试技术、英语沟通能力、WEB高级应用开发与测试、专业素质、项目应用研究方向2——联合课程学期项目设计（导师组结构） 本学期项目系数分配的尴尬！项目应用研究方向3——基于工作任务流程课程内容整合课程或现有课程内容整合“计算机英语”、“软件工程”、“项目管理”、CMMI软件过程规范、ISMS信息安全管理系统，应用CASE工具，打造集“UML面向对象分析与设计”、工作邮件、即时消息读写为一体的专业双语课程，工作会议沟通，了解岗位工作相关技术文档VR系统 ，CASE工具应用XXX程序设计课程整合《Linux操作系统》，详细设计文档阅读ue模型外包，开发规范，代码审查，单元测试，集成开发环境安装，搭建及使用两个层次的集成：基于典型工作任务的课程集成；基础岗位典型工作学期 应用研究方向 4 项目综合课程 联合项目——职业素质综合培养体系设计 如果某个行为是由“技能”的单一表面原因引起的，这种改变是相当容易的的行为。NET网站应用开发欧美外包软件流程，软件测试技术、英语沟通能力、WEB高级应用开发与测试、专业素质、项目应用研究方向2——联合课程学期项目设计（导师组结构） 本学期项目系数分配的尴尬！项目应用研究方向3——基于工作任务流程课程内容整合课程或现有课程内容整合“计算机英语”、“软件工程”、“项目管理”、CMMI软件过程规范、ISMS信息安全管理系统，应用CASE工具，打造集“UML面向对象分析与设计”、工作邮件、即时消息读写为一体的专业双语课程，工作会议沟通，了解岗位工作相关技术文档，CASE工具应用XXX程序设计课程整合《Linux操作系统》，详细设计文档阅读，开发规范，代码审查，单元测试，集成开发环境安装ue模型外包，搭建及使用两个层次的集成：基于典型工作任务的课程集成；基础岗位典型工作学期 应用研究方向 4 项目综合课程 联合项目——职业素质综合培养体系设计 如果某个行为是由“技能”的单一表面原因引起的，这种改变是相当容易的的行为。CASE工具应用XXX程序设计课程集成《Linux操作系统》、详细设计文档阅读、开发规范、代码审查、单元测试、集成开发环境安装、搭建和使用两个层次的集成：基于典型工作任务的课程集成；基础岗位典型工作学期 应用研究方向 4 项目综合课程 联合项目——职业素质综合培养体系设计 如果某个行为是由“技能”的单一表面原因引起的ue模型外包，这种改变是相当容易的的行为。CASE工具应用XXX程序设计课程集成《Linux操作系统》、详细设计文档阅读、开发规范、代码审查、单元测试、集成开发环境安装、搭建和使用两个层次的集成：基于典型工作任务的课程集成；基础岗位典型工作学期 应用研究方向 4 项目综合课程 联合项目——职业素质综合培养体系设计 如果某个行为是由“技能”的单一表面原因引起的，这种改变是相当容易的的行为。设置和使用 两级集成：基于典型工作任务的课程集成；基础岗位典型工作学期 应用研究方向 4 项目综合课程 联合项目——职业素质综合培养体系设计 如果某个行为是由“技能”的单一表面原因引起的，这种改变是相当容易的的行为。设置和使用 两级集成：基于典型工作任务的课程集成；基础岗位典型工作学期 应用研究方向 4 项目综合课程 联合项目——职业素质综合培养体系设计 如果某个行为是由“技能”的单一表面原因引起的，这种改变是相当容易的的行为。

主要途径是技能训练和反复练习。熟能生巧是提高技能水平的重要手段。价值观是导致行为的深层因素，主要体现在“这很重要，所以如果某种行为是由“价值观”的深层原因引起的，那么改变这种行为是比较困难的。主要途径是建立个人对新行为的认识。对模式重要性的认识。除了道德说教外，让他们体验不同行为模式对工作成果的不同影响，从而建立对新行为重要性的认识。心目中的良好行为模式，其中，企业和学生学习意愿最常反映的问题就是职业素质问题！从3个层次确定的20项职业素质能力来看，职业能力既有行为特征，又有心理特征。该理论给了我们一个重要启示：课堂培训更适合解决知识、技能等浅层的行为原因，但性格特征、动机等深层次的素质很难改变，因此需要培养软件外包专业人才，需要进一步结合软件专业人才的相应能力素质和心理特点作为培养发展方法的核心。一级能力和二级能力工作需要沟通能力： 创新意识： 责任心： 学习能力： 团队意识： 服务意识：情绪管理能力：分析和解决问题的能力目标和时间管理工作态度注重细节：进取精神：专业精神：组织纪律遵从性：任务执行力：怀疑精神：个人素质专业方向：适应性和灵活性：专注力：自信个性：应用研究项目方向4——职业素质考试题库综合培训体系设计与评估：涵盖模型所有二级能力，包括不同类型考核题的面试、笔试、操作和报告等，公开/具体、难易和权重等属性。特别是，专业素质的评估是通过联合学期项目（过程、出勤、报告）获得的。

课题5的应用研究方向——基于IT-CMM综合评价体系的评价体系开发。; 中共中央、国务院《关于进一步加强人才工作的决定》；人事部关于加强国家对专业技术人员培训必须持证上岗的意见；商务部关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业的若干意见；为软件外包专业人士进入行业提供考核评价方法企业应用项目与科研项目的区别：前者有既定的工程模式（Pattern），而在成本、进度、质量和范围的约束下完成一个目标就是成功，后者需要使用一套公认的研究方法AR系统，在已有成果的基础上重新发现或创新，并拥有大量可靠的材料。企业应用项目与科研项目的共同点：项目过程管理——计划、监控、审查、改进；提前计划。在项目前期，要反复检查项目完成要求，尽快启动论文和项目报告。反过来，工作过程可以帮助发现问题并促进项目工作。多想，不断花钱：团队建设，必要的内部和外部审查会议，