ue模型外包 武汉邮电科学研究院硕士论文附录1攻读硕士学位期间发表的论文

武汉邮电科学研究院硕士论文附录1 硕士期间发表的论文[l] 苏毅，王文丽．基于Ajax技术的动态查询设计与实现。光通信研究，第十三届全国青年通信学术会议论文集，国防工业出版社。[2] 苏毅，王文丽. EJ B3.0和Spri n92.0的比较研究。第三届（2008）研究生学术交流会——通信与信息技术会议论文集，国防工业出版社。41 分类号：- 机密级别：内部单位代码：！嫂子的学号：-0721-3010 天机大学毕业论文题目：冀望石柱楼 s 家地型 丹奎克 2E 养鱼 数量 金星区墓 证明节俭联盟 学生姓名：老挝土楚 申请学位等级：大理堂 急申请专业名称：全大理 研究方向：丹奎、营拼、生腿篓、导师姓名：朱一咨询专业技术职称：教具1号论文投稿日期：2Q老Q盛雷丹！丹 本文由以下项目资助：冯国家自然科学基金“基于企业网站的客户感知服务质量模型及其实证分析研究”（70972095）；幸运的是，教育部人文社科项目“互联网环境下的服务创新模式研究”（07J A630005）。原创性声明 我声明所提交的论文是我在导师指导下开展的研究工作和研究成果。据本人所知，除文中特别标注和承认的地方外，论文不包含他人已发表或撰写的研究成果ue模型外包，也不包含Entire Pantang或其他教育机构的学位或学位为了获得大头菜！用于证书的材料。它也不包含整个 Pantang 或其他教育机构为获得大头菜而获得的学位或学位！用于证书的材料。它也不包含整个 Pantang 或其他教育机构为获得大头菜而获得的学位或学位！用于证书的材料。

与我一起工作的同志对这项研究的任何贡献都已在论文中明确说明和承认。签字： 日期： 学位论文著作权使用授权书 本人完全理解天津师范大学关于学位论文保留和使用的规定，即学校有权将学位论文的全部或部分内容编入相关数据库以便检索，并使用影印或缩略打印。或扫描等复印方式保存并汇编，以备参考和借阅。同意学校将论文复印件及论文光盘送交国家有关部门或机构。（机密论文解密后应遵守本规定） 署名：导师署名：Ⅱ 日期：中文 摘要 本研究重点“ 本研究认为，服务外包根据客户价值主体的不同，可以分为支持服务外包（创造组织内部客户价值）和交付服务外包（创造组织外部客户价值）。内涵。配套服务外包是指开发商将一些完全由企业内部经营活动支持的非核心服务业务或服务流程外包给承包商的类型；直通式服务外包是指开发商将一些完全支持企业内部经营活动的非​​核心服务业务或服务流程外包给承包商；

这种基于不同内外部客户价值的服务外包分类法，不仅是对服务外包研究视角的拓展，也体现了当前服务业以客户为中心的理念。同时，由于交付型服务外包质量评价主体的双重性，本研究认为交付型服务外包质量模型可分为：“外部客户感知服务外包质量模型”和“承包商感知的服务外包质量模型”。第一种服务质量模型是基于外部客户的视角，考察承包商和承包商共同提供的外包服务质量水平。外部客户是服务外包质量的最终感知和评价主体ue模型外包，他们对服务外包质量的感知是整体服务质量。第二种服务质量模型是基于开发商的视角来考察承包商的服务质量。开发商作为“中间客户”，也会感知服务外包的质量，但需要以外部客户的需求为出发点。因此，对于交付型服务外包的管理策略unity3d外包公司，一方面要通过全过程管理、前端控制、参与管理等手段来控制服务外包的交付过程；组织文化契合度、长期合作和客户导向。关键词：服务外包；服务外包分类；支持服务外包；直通式服务外包；外包质量模型主要研究ARch line of。based servi ng qual i tym odel ⋯eval uati transm i ssi on.based 一个新的服务类别。. . . . . 传输服务质量ue模型外包，与超薄的相关联，本文讨论服务，构建传输。基于服务质量模型，并描述客户感知的评估 uati n 传输。基于服务质量。总体上看ARch i srel ati vel ycl eAR 在两个方面：首先，那里。分类服务客户的观点 ii ssi on.based 服务质量 AR得出了一些有用的结论。就在那时AR ti cl e 划分了服务——类型服务（创建组织的内部客户价值）和传输。基于服务（创建组织的性外部客户价值）iwi ththe di非核心服务业务中支持类型服务的主题定义之间的严格要求。以服务客户价值创造为基础。客户价值及其内涵。i tsvendor' Tl li S cl assi fi cati on 是基于当前服务行业中以客户为导向的概念和服务中的差异同时，基于传输的服务外包，th stransm i ssi on.based 模型服务质量 i tym 模型。” 第一个由 ve 提供和基于 ve 的供应商，这是第 5 个评估的主题。nei rresul tscom pri ses the base of the whole i ty. 第二个演示了 ngservi 的质量等级从'的角度来看。i on 也是如此ue建模外包，它们是基于 dem 和 of ers 的。对质量评价的双重性的主题是：" "vendor-percei veddi 讨论了顾客的质量可以被感知到顾客的质量" 服务顾客的编辑，因此, 经理 alhel din 检查 ful lm anagem ent, front — and pARti ci pati on li ty, 组织文化, 长期合作, 客户错误在 cl 级别。传输战略——基于服务的一方面，另一方面要平衡：服务外包；分类服务；支持——打字服务；传输——ng；qual i tym odelServi ngIV 目录 第 1 章 引言……………… 11.1 研究背景与意义…………………………………………………… 11.1.1 研究背景………… …………………………。客户 er-ori 问题在 CL 层面 ．基于战略的传输服务 一方面ue模型外包，另一方面平衡：服务外包；分类服务；支持——打字服务；传输——ng；qual i tym odelServi ngIV 目录 第 1 章 引言……………… 11.1 研究背景与意义…………………………………………………… 11.1.1 研究背景………… …………………………。客户 er-ori 问题在 CL 层面 ．基于战略的传输服务 一方面，另一方面平衡：服务外包；分类服务；支持——打字服务；传输——ng；qual i tym odelServi ngIV 目录 第 1 章 引言……………… 11.1 研究背景与意义…………………………………………………… 11.1.1 研究背景………… …………………………。

41.2 国内外研究概况………… 51.3 研究内容与框架…………………………………… 71.4 研究方法、创新点和难点…… 91.4.1 研究方法………​​……………………………………………. . 91.4.2 创新………………………… 91.4.3 困难…………………………………… 112.1 服务质量模型理论…………………… 112.1.1 服务管理中的服务质量………… 112.1.2 服务质量经典模型理论……………… 142.1.3 服务质量评价理论与方法………​​… 192.2 服务外包与质量评价相关理论………… 232.2.1服务外包的经济理论………… 232.2.2 服务外包的管理理论………………………………………… 252.3 本研究中相关概念的定义………… 282.3.1 概念服务………………282.3。

3.2.2 直通式服务外包…………………………. 3.3 服务外包新分类的理论基础…… 3.3.1 服务管理中的客户价值概念…… 3.3.2 从价值链角度看服务外包…… 3.3.3 服务外包中的客户价值…… 3.4 意义服务外包新分类………………………………第四章：基于新分类的传递式服务外包质量模型…………。4.1 传递式服务外包的主要角色关系………………………… 4.2 构建交付型服务外包质量概念模型…… 4.2.1 外部客户感知服务外包质量模型…… 4.2.2 开发者感知外包服务质量模型…… 4.2．

5.1 研究结论…………………… 5.2 研究局限及后续研究…………参考文献……………… VI1.1 研究背景与意义 1.1.1 研究背景 第一章引言 随着经济全球化的加速和经济全球化的兴起高新技术产业，新一轮国际产业转移已经在市场经济的各个层面进行。这种以跨国公司为主导的国际产业转移不仅体现在制造业环节的转移上，还体现在服务业外包和高新技术产业的转移上。经济全球化一方面实现了世界范围内资金、技术、人员等生产要素的自由流通和资源配置，另一方面，它还使生产、投资和贸易等领域的研发、营销、服务、消费等业务内容的全球化。新趋势。在此背景下，服务业外包与转移丰富了国际产业转移的内涵，成为经济全球化的新亮点。外包是指企业在内部资源有限的情况下，将自己的非核心业务通过合同转包给其他企业，同时重点发展核心业务。利用最优秀的外部专业资源，达到降低成本、提高效率、发挥核心竞争力、增强公司对环境快速反应能力的目的。与传统制造业相比，服务外包产业具有信息化承载高、附加值大、资源消耗低、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点。它被称为“未来的绿色产业”（何丹，2008）。) .

根据贸发会议《2004​​年世界投资报告》，服务业外包已成为全球跨国直接投资的主要引擎，未来5-10年全球服务外包市场将增长30%-40%。同时，国家统计局2007年统计年报显示，2007年全球服务外包产业继续增长，总额超过10372亿美元，同比增长7.3%。这些数据表明，服务外包正以其不可替代的优势成为国际商务活动中的新宠。由亚太CEO协会和国际外包中心联合发布（2008年全球...