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选择广州客服外包公司的一些技巧:看外包公司

2022-10-09 09:13:15

其实广州有很多客服外包公司,服务质量有好有坏。有需要的朋友可以通过网络平台(百度、猪八戒、创意、淘宝/京东服务市场)或咨询同行找到。在选择外包公司时虚拟仿真 ,最重要的是选择技能。有了这些技能U3D开发外包,你就可以从众多外包公司中找到适合你的固定合作伙伴。

所以,小萌今天就带大家看看在广州选择客服外包公司的一些小技巧:

一、看外包企业的市场认可度

市场调查

查这点主要是借鉴前人的经验,避免走别人走过的弯路。主要看市场对外包公司的评价。如果好评率达到80%,说明公司还是不错的。没有人是完美的,公司也是如此。总是有优点、缺点和错误。

2、看外包公司的主营业务

了解一家公司的主营业务,主要是了解公司的发展方向、业务重点、过去的经验,这将有助于我们选择更适合我们的合作伙伴。如果这家外包公司和自己的店铺合作过同行业的一家店,那么这家公司过去的经验对我们以后合作的各种磨合会有很大的帮助,免得在损失,不仅仅是如何开始。

3.了解外包公司的规模

尽量不要与小公司合作。并不是说所有的小公司都不好,而是说小公司做的不好。负面案例太多了。当我们选择时,最好与大公司保持安全。公司合作U3D外包公司,至少要有几十人的客服团队,否则很难保证经验和实力。

四、看客服团队的组成

客服团队的构成在很大程度上直接决定了客服人员的文化素质和专业能力。我们主要需要了解客服团队的年龄、学历、年龄、正式员工和实习/临时员工的比例等。如果团队雇佣兼职员工或在校学生,那么公司的服务质量是非常不可靠的U3D外包公司,因为无法保证服务的专业性和稳定性。专业能力方面,主要是了解员工的口语表达能力、打字速度、积极的营销意识、平均日工作量等。

五、了解外包公司过往合作案例

过去合作的案例,代表了这家公司过去的成就。外包公司喜欢以此来证明自己的实力。如果你去的公司对这一点总是含糊其辞U3D外包公司,或者说总是颠三倒四,那也不是不可能。什么是好的合作案例,就是编一套合作案例,但是细节编不出来,店主详细问几个问题就能发现。

6.看报价方案

定价建议

虽然每家公司的收费不同,但相同情况下的店铺报价差别不大。目前市场主要分为长期合作和短期合作。-5500),底薪+提成合作模式(1500+每人每班1%-3%提成),按咨询量收费(800-几千元不等);短期合作主要用于促销节日、节假日以及临时需要客服的门店,一般按班次或服务小时收费,每班200-400元不等。

了解报价主要是看报价中包含了哪些费用,另外计算了哪些费用U3D外包公司,这样我们就可以进行全面的成本评估,拥有自己报价系统的公司业务会更加成熟。

以上六点是考察广州客服外包公司时的一些技巧。这些技巧可以帮助你了解外包公司的很多真实情况和优势,从而帮助你找到适合自己的专业正规的合作伙伴。

标签: U3D外包公司